L’innovazione nella pubblica amministrazione ha portato maggiore semplificazione nei processi e migliore efficienza nell’erogazione del servizio. Ci sono stati anche importanti cambiamenti strutturali: riduzione del personale, riduzione dell’assenteismo, incremento di produttività, semplificazione amministrativa, aumento della qualità complessiva.
Questo passo è indispensabile per un settore che vuole continuare a fornire un servizio di qualità a privati cittadini ed imprese che necessitano di maggiore efficienza per muoversi nel mercato di oggi. Data l’alta interattività con la rete, la PA deve dotarsi di strumenti che la tengano costantemente aggiornata sugli ultimi cambiamenti del web.
Il potenziamento dei servizi tecnologici deve accompagnarsi ad una semplificazione dei processi amministrativi e ad una comunicazione integrata tra le varie amministrazioni. Diventa quindi fondamentale affiancare alla crescita delle capacità tecnologiche una crescita del personale che acquisisca le competenze adatte ad abilitarlo all’uso dei nuovi strumenti.
LA SFIDA: Cambiare il modo di pensare
La sfida oggi è adottare un paradigma di pensiero che permetta di innovare il Modello Manageriale per sostenere l’innovazione. Il focus di questo processo di cambiamento è sul team e sul rapporto con il proprio responsabile e i propri collaboratori in un contesto nuovo di leadership condivisa.
Il senso d’urgenza: I 100 giorni
Tutto questo, per essere efficace, ha bisogno di essere sviluppato in tempi brevi: è necessario dare ai progetti di Innovation & Change il senso d’urgenza che aiuta e sostiene l’energia del cambiamento
Metodo
Per realizzare Innovation & Change vengono usati gli strumenti più evoluti: si utilizza il metodo sistemico, l’unico in grado di consentire rapidamente il raggiungimento dei risultati desiderati
1. Focus360 per valutare il livello di:
Innovazione
Cambiamento
Sviluppo organizzativo
2. Sviluppare il Team dei primi riporti in grado di condividere e gestire il processo di Innovation & Change
3. Sviluppare l’azienda con il TMS (Talent Management System) che consente di gestire il processo di Innovation & Change a livello aziendale
4. Misurare costantemente:
l’apprendimento delle persone
l’utilizzo nel lavoro degli strumenti e dei metodi appresi
l’impatto sull’organizzazione aziendale in termini di miglioramenti